롯데시네마 VIP?? 사양하겠어요~!!
Diary
2008/06/22 14:01
아침 조조로 롯데시네마에 영화 관람하러 갔습니다.
집근처에 CGV도 있으나 여태 롯데시네마 사용한게 있으니 조금 멀지만
롯데시네마로 가곤 했어요.
인터넷으로 보니깐 VIP라고 되어 있긴한데 쿠폰북 ...주지도 않고 안내를 받은 것도 없어서
데스크에 문의를 하러가니...
대기하고 있는 스탭들은 많았으나, 유독 제가 문의를 하기위해서 안내데스크..멤버스발급
창구에는 사람이 없었습니다. 5분기다렸어요..ㅠㅠ
그래서 영화표 발급 하는 쪽으로 가서 문의를 했더니
이미 5월 30일까지 쿠폰북 행사는 끝났다고 줄 수 없다합니다.
예 해당 이벤트 기간이 종료되었다면,...
못받아도 상관없습니다. 그런데 받지못한는게 기분나쁜게 아니라
고객응대에 대한 불만이 참 큽니다..
해당 직원도 참 불성실하게 대답하고 한참기다리게 만들고
아침부터 기분이 상당히 나빴습니다.
개인적으로 e-mail, sms로 사전 공지했다고 했으나..받은적도 없는데
게다가 이걸로 문의하고자 집에 들어와서 딱 롯데시네마 홈페이지 눌리는 순간
페이지도 안열리는 어이없는...ㅋㅋ
주말이라 롯데시네마로 사람들이 예약한다고 트랙픽이 몰리는걸까용?
이젠 롯데에서 영화관련 설문오는것들도 거부할랍니다.
직원 하나의 무성의한 태도와 고객 응대는
지금 비록 저 하나 일지는 모르지만...
장기적인 기업입장에선 분명 마이너스 일텐데
저도 일을하면서 느끼는 건...
단순한 이벤트나 행사...특히 그 마감일 이벤트 행사가 종료되었다고 하지만
늦게 연락이 오더라도 고객관리 차원에서라도 번거롭지만
친절하게 응대해주는게 맞다고 생각하거든요.
여튼 때마침 홈페이지도 안들어가지는 롯데시네마 안녕~~~~~
고객센터에다가 문의할까 했지만 그것조차 안되니 블로그로..속풀이중임돠..ㅋㅋ
제가 글 쓰고 있는 시점에는 안들어가지지만..글을 읽고 있는 시점에는
복구되었을지도..ㅎㅎ 전 이제 안들어갑니다..ㅋㅋ
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저는 뭐 서포터즈 이런건 아니지만
뭐 회원인데 뭐 할인쿠폰북 받으라고
메일도 오고 그랬는데,.안갔었는데;ㅋㅋ
오늘 赤壁 잘보고 오세용.^^
전 일단 줘보세여.. vip라고 하니까.. 흐흐^^
긍데 vip아니면 과감히 신고해버릴꺼라능.. (어따가?)
114에? <<< 막이러고.. ㅋㅋ
정말 요즘 저도 정신없나봅니다
댓글을 이제 보고 달고..ㅋㅋ
^^당연히 서비스정신이 결여되면 기업의 가치는 점차 하락하게 마련입니다. 금방 눈에 드러나진 않겠지만요..
댓글 다신지가 언젠데 이제 글남기고 쥔장 참 무심합니다
ㅎㅎ 예~~^^
롯데시네마 일산(11관)에서는 관리(속칭 기도)가 판친다...
정말 직원교육과 대기업으로의 체통을 지킵시다..
표파는것과 기도가 못들어가게 하는것은 잘못된 사항으로
영진위와 롯데시네마는 정신
차려야 함...
스탭응대는 직접 보지 못해 할말이 없지만
롯데시네마 홈페이지에 가입할때 이메일과 폰번호를 안쓴건 님의 과실아닌지요
그리고 관심이 있었다면 롯데시네마 홈페이지에 한번들러도 바로 VIP승급됐다는걸 알았을텐데
모든걸 기업의 잘못으로 이끄는게 안좋아 보입니다.
그리고 무조건 안되는걸 되게 하라는 고객의 심보도 더딘 서비스업발전을 이룬다는걸 말씀드리고 싶네요.
막말로 시급 4천원받고 일하는 학생들이라 서비스정신이 없는것일수도 있겠지만
무조건 떼쓰는 애같은 근성은 한국사람으로서 창피하기도 합니다.
그리고 CGV나 메가박스나 롯데시네마나 씨너스나 알바생 개인성격의 차이일 뿐이지
다 거기서 거기일 뿐입니다.
그리고 롯데시네마 VIP는 개나소나 다 되는줄로 압니다.
참고로 저도 이벤트포인트 합쳐 둘이서 일년에 영화 열번봤는데 VIP라네요.
영화관에서는 고객재방문의 이유로 개나소나 VIP로 만들었으니
VIP되었다고 마치 자신이 롯데시네마에 큰 돈썼다는 생각은 버리시길..,